Сегодня вторник, 18.05.2021: публикаций: 14079
28.04.2021 22:26
Аналитика.
Просмотров всего: 4380; сегодня: 35.

Опубликовано исследование болевых точек аптечных сетей

Опубликовано исследование болевых точек аптечных сетей

Общественное движение «Фармпотреб», функционирующее под патронатом МР ОПО «Контр-криминальное агентство», опубликовало исследование «На что жалуетесь?».

Это исследование претензий потребителей к ряду крупнейших аптечных брендов, которые входят в Российскую ассоциацию аптечных сетей. Целью исследования стало изучение общественного мнения о политике ценообразования и методах работы в российских аптечных сетях.

Выборку составили порядка 1000 интернет-отзывов с минимальными рейтингами. На их основании составлен топ-лист проблем от потребителей.

Одной из причин проведения исследования стало публичное высказывание председателя координационного совета РААС, в котором он предрек повышение цен на лекарственные средства до 15%. По его мнению это произойдет после принятия закона о регулировании работы аптечных сетей и совершенствовании лекарственного обеспечения граждан. В данный момент законопроект уже прошел первое чтение в Государственной Думе РФ.

Исследование проводилось в том числе для информирования участников рынка и экспертного сообщества о негативных моментах в работе аптек. Также исследование может послужить рабочим материалом для законодателей в процессе разработки и утверждения нового закона. Полный текст исследования, описание методологии и инфографика размещены на сайте общественного движения «Фармпотреб».

Цитата из исследования:

 Первое место в рейтинге жалоб удерживает вопрос качества обслуживания. Больше 28% покупателей отмечают раздражительность аптекарей, их невнимательность к покупателям, в некоторых случаях - хамство. Качество коммуникации покупатель-продавец часто завязаны на условия труда. Об этом сами фармацевты пишут в «отзовиках» на своих работодателей. Данные свидетельства станут объектом нашего следующего исследования.

Второе место в общем рейтинге жалоб на аптеки РААС заняло завышение цен - 23% отзывов. Таким образом становится очевидной актуальность вопроса о необходимости отработки механизмов регулирования цен и методов продаж в аптечных сетях.


Ньюсмейкер: Общественное движение «Фармпотреб». Вы можете направить ньюсмейкеру обращение, заявку
Сайт: фармпотреб.рф
Поделиться:
Ваше мнение
Есть ли у Вас домашние питомцы?
 Кошка
 Собака
 Птицы
 Грызуны
 Рыбки
 Пресмыкающиеся
 Другое
 Нет
Предложите опрос

Интересно:

Школьники Костромской области прокачали цифровые навыки
18.05.2021 13:54 Мероприятия
Школьники Костромской области прокачали цифровые навыки
17 мая 2021 г. завершилась дополнительная образовательная программа для молодежи «Программирование на Python. Start», организованная по инициативе Благотворительного фонда «Система» в рамках образовательной программы «Лифт в будущее» в Республике Башкортостан, Костромской и Ростовской областях. За...
Пионерской организации - 99 лет!
18.05.2021 13:18 Мероприятия
Пионерской организации - 99 лет!
Художественное объединение ARTель «Болт» представляет социально-реалистический проект «Измельчали», посвящённый дню рождения Всесоюзной пионерской организации. Акция пройдет в выставочном зале библиотеки им. А.П. Чехова. ARTель «Болт» возобновит традицию Дня пионерии, во время которого в...
БФ «Система» поделилась идеями эффективного взаимодействиями с вузами
18.05.2021 12:54 Мероприятия
БФ «Система» поделилась идеями эффективного взаимодействиями с вузами
Московский международный салон образования с 17 по 23 мая проводит масштабный всероссийский проект «Неделя образования – 2021», соорганизаторами и участниками которого являются игроки рынка образования, в том числе АНО «Россия - страна возможностей». 17 мая Благотворительный фонд «Система» принял...
Школьники из Башкортостана прокачали цифровые навыки с Лифт в будущее
18.05.2021 11:54 Новости
Школьники из Башкортостана прокачали цифровые навыки с Лифт в будущее
17 мая 2021 г. завершилась дополнительная образовательная программа для молодежи «Программирование на Python. Start», организованная по инициативе Благотворительного фонда «Система» в рамках образовательной программы «Лифт в будущее» в Республике Башкортостан, Костромской и Ростовской областях. За...
«Великая миграция» на Android
14.05.2021 20:09 Интервью, мнения
«Великая миграция» на Android
Даниэль Домбах (Daniel Dombach), директор по решениям в сфере транспорта и логистики в компании Zebra Technologies поделился экспертным мнением на тему системного подхода к модернизации складских операций, рассказал о возможностях перевода складских систем на портативные устройства корпоративного...